# Audience

Tab Audience digunakan untuk membuat dan mengelola segmen kontak yang akan menjadi penerima broadcast. Audience dibangun berdasarkan kriteria filter yang bisa dikombinasikan.

![Screenshot](/media/product-guideline/image-17.png)

*Gambar 5.1 – Halaman Daftar Audience*

## 5.1 Daftar Audience
Tabel daftar audience menampilkan kolom-kolom berikut:

| Field / Elemen | Penjelasan |
| :--- | :--- |
| **Audience Name** | Nama audience beserta deskripsi singkat. |
| **Members** | Jumlah anggota kontak yang memenuhi kriteria audience. |
| **Tags** | Label/tag yang digunakan sebagai filter utama audience. |
| **Created At** | Tanggal dan waktu audience dibuat beserta nama pembuatnya. |
| **Actions** | Tombol aksi: view detail, edit, duplicate, dan delete audience. |

## 5.2 Membuat Audience Baru
Klik tombol "+ Create Audience" untuk membuka halaman pembuatan audience baru. Halaman ini terdiri dari form konfigurasi di sisi kiri dan Audience Preview di sisi kanan.

![Screenshot](/media/product-guideline/image-18.png)

*Gambar 5.2 – Halaman Create New Audience*

## Informasi Dasar
| Field / Elemen | Penjelasan |
| :--- | :--- |
| **Audience Name** | Nama untuk mengidentifikasi audience ini. |
| **Description** | Deskripsi singkat tentang audience ini untuk referensi tim. |

## Filter Criteria
Pengguna dapat mengkombinasikan beberapa kriteria untuk menentukan siapa saja yang termasuk dalam audience ini:

| Field / Elemen | Penjelasan |
| :--- | :--- |
| **Contact Tags** | Filter berdasarkan tag yang melekat pada kontak. Tersedia tombol "All" untuk memilih semua tag sekaligus. Tag yang tersedia antara lain: abc, anatag, dua, empat, forbroadcast, hello, ihc, ivo, nadiahtag, nadira, qa, satu, satusatu, spesial-customer, dan lainnya. |
| **Message Status** | Filter berdasarkan status interaksi pesan sebelumnya: |

   •  Never Messaged – Kontak yang belum pernah dikirim pesan.

   •  Message Sent – Kontak yang sudah pernah menerima pesan.

   •  Message Delivered – Kontak yang pesannya sudah terdeliver.

   •  Message Read – Kontak yang sudah membaca pesan.

   •  Message Replied – Kontak yang pernah membalas pesan.

| Field / Elemen | Penjelasan |
| :--- | :--- |
| **Purchase History** | Filter berdasarkan riwayat pembelian kontak: |

   •  No Purchase – Belum pernah melakukan pembelian.

   •  1–3 Purchases – Sudah melakukan 1 hingga 3 transaksi.

   •  4–10 Purchases – Sudah melakukan 4 hingga 10 transaksi.

   •  10+ Purchases – Pelanggan aktif dengan lebih dari 10 transaksi.

| Field / Elemen | Penjelasan |
| :--- | :--- |
| **Last Activity** | Filter berdasarkan waktu aktivitas terakhir kontak: |

   •  Last 7 days – Aktif dalam 7 hari terakhir.

   •  Last 30 days – Aktif dalam 30 hari terakhir.

   •  Last 90 days – Aktif dalam 90 hari terakhir.

   •  More than 90 days – Tidak aktif lebih dari 90 hari.

*ℹ️ Tips: Kombinasikan beberapa filter untuk membuat segmen audience yang lebih spesifik dan relevan, sehingga pesan broadcast lebih tepat sasaran dan meningkatkan tingkat keterbacaan.*

## Audience Preview
Di sisi kanan form terdapat panel Audience Preview yang menampilkan ringkasan kriteria yang dipilih secara real-time. Panel ini memperlihatkan:

> * Name dan Description

| Field / Elemen | Penjelasan |
| :--- | :--- |
| **Selected Criteria** | Jumlah filter yang dipilih untuk setiap kategori (Contact Tags, Message Status, Purchase History, Last Activity). |

Setelah semua kriteria ditentukan, klik tombol "Create Audience" untuk menyimpan audience. Audience yang baru dibuat akan langsung tersedia sebagai pilihan saat membuat broadcast.