# Access Management

Kelompok Access Management mengelola struktur tim, pengguna, dan hak akses dalam organisasi Cognivo. Terdiri dari tiga sub-menu: Teams, Users, dan Roles.

## 4.1 Teams (Groups/Teams)
Halaman Teams menampilkan dan mengelola semua grup/tim yang dibuat dalam organisasi. Tim digunakan untuk mengelompokkan agent dan mengonfigurasi routing interaksi secara otomatis.

![Settings - Groups/Teams](/media/product-guideline/image-62.png)

## Summary Cards
**Total Groups:** Jumlah total grup/tim aktif dalam workspace.

**Total Members:** Total anggota di seluruh grup (satu pengguna dapat terdaftar di beberapa grup).

**Default Group:** Grup yang ditetapkan sebagai fallback untuk routing interaksi ketika tidak ada grup spesifik yang cocok.

## Tabel Daftar Grup
Setiap baris menampilkan: avatar & nama grup, jumlah member, deskripsi grup, dan tombol aksi (Edit, Delete, Expand).

### Menambah Tim Baru
Klik tombol \+ Add Group/Team untuk membuka modal form berikut:

![Modal - Add New Team](/media/product-guideline/image-63.png)

## Field pada Form Add New Team
**Team Name:** Nama tim yang akan ditampilkan di seluruh platform (wajib diisi).

**Description:** Deskripsi singkat tentang fungsi atau tanggung jawab tim (opsional).

**Max Participants:** Batas maksimum jumlah anggota yang dapat bergabung dalam tim. Default: 2\.

**Members:** Cari dan tambahkan anggota berdasarkan nama atau email.

* Klik \+ Create Team untuk menyimpan tim baru.

* Klik Close untuk membatalkan tanpa menyimpan.

*Tim yang sudah dibuat dapat diedit atau dihapus melalui tombol aksi pada baris tabel. Menghapus tim tidak menghapus pengguna di dalamnya.*

## 4.2 Users
Halaman Users menyediakan tampilan lengkap seluruh pengguna terdaftar dalam organisasi, termasuk status aktif dan undangan yang tertunda.

![Settings - Users List](/media/product-guideline/image-64.png)

## Summary Cards
**Total Users:** Total seluruh akun pengguna yang terdaftar.

**Active:** Pengguna yang telah login setidaknya sekali dalam 7 hari terakhir.

**Pending Invite:** Jumlah undangan yang telah dikirim namun belum dikonfirmasi oleh penerima.

### Tab User List
Menampilkan tabel dengan kolom: Name/Email, Role, Team, Status (Active/Inactive), dan Last Login. Pengguna dapat dicari berdasarkan nama atau alamat email.

![Settings - Invite User](/media/product-guideline/image-65.png)

## Tab Invite User
Tab ini digunakan untuk mengundang pengguna baru bergabung ke organisasi Cognivo.

**Email:** Alamat email tujuan undangan (wajib diisi).

**Full Name:** Nama lengkap pengguna yang akan diundang.

**Role:** Role yang akan diberikan kepada pengguna setelah bergabung (lihat daftar role di bagian 4.3).

**Team:** Tim yang dapat ditetapkan setelah pengguna bergabung (opsional saat mengundang).

*Link undangan berlaku selama 48 jam. Pengguna baru akan diarahkan untuk mendaftar terlebih dahulu sebelum dapat mengakses platform.*

Panel Recent Invitations di sisi kanan menampilkan 5 undangan terakhir beserta status (pending) dan tombol Resend untuk mengirim ulang undangan.

## 4.3 Roles & Permissions
Halaman Roles & Permissions mengatur hak akses setiap pengguna berdasarkan role yang ditetapkan. Setiap role memiliki set izin yang berbeda terhadap modul-modul Cognivo.

![Settings - Roles & Permissions](/media/product-guideline/image-66.png)

## Summary Cards
**Total Users:** Total pengguna dalam organisasi.

**Active:** Pengguna dengan status aktif.

**Inactive:** Pengguna yang tidak aktif.

**Roles:** Jumlah role unik yang tersedia dalam sistem.

## Tabel User Roles
Menampilkan daftar pengguna beserta role yang ditetapkan, status, dan waktu aktivitas terakhir. Filter tersedia berdasarkan Role dan Status.

### Daftar Role yang Tersedia
Role dapat ditetapkan melalui modal Assign User Role:

![Modal - Assign User Role](/media/product-guideline/image-67.png)

**Admin:** Akses penuh ke seluruh modul dan pengaturan, kecuali pengaturan level organisasi tertinggi.

**Org Admin (Organization Admin):** Level tertinggi — akses ke semua fitur termasuk pengaturan organisasi, billing, dan manajemen WABA.

**Sales Manager:** Akses ke modul Leads & Pipeline, Report, dan manajemen tim sales.

**Sales Executive:** Akses terbatas pada pipeline dan interaksi yang ditugaskan.

**Sales Member:** Akses dasar untuk mengelola interaksi dan lead yang dimiliki.

**Customer Support:** Fokus pada modul Interactions — menerima, membalas, dan menyelesaikan percakapan.

**Finance:** Akses ke laporan keuangan dan data transaksi terkait.

### Cara Menetapkan Role
* Klik tombol Assign User Role di pojok kanan atas halaman Roles.

* Pilih pengguna dari dropdown Choose user.

* Pilih role yang sesuai dari daftar radio button.

* Klik Save changes untuk menyimpan perubahan.

* Role yang ada dapat diubah kapan saja melalui tombol Edit pada baris pengguna.

*Satu pengguna dapat memiliki lebih dari satu role secara bersamaan (contoh: Admin \+ Organization Admin).*